Bugün 18 Nisan 2024 Perşembe
- IMKB
% - Altın
2470.16
%-0.06 - Dolar
32.4355
%0.32 - Euro
34.7456
%0.24
- 00:43 - 2024 Yılında Burdur’da 267 proje yürütülüyor
- 23:23 - Antalya’da motosiklet ile otomobil çarpıştı: 1 yaralı
- 23:23 - Alanya Belediyesi’nin borç bakiyesi afişine MHP’den alacak kalemli afişle cevap
- 20:23 - Isparta’da trafik kazası: 2 yaralı
- 18:43 - Isparta’da FETÖ’den aranan ihraç astsubay yakalandı
- 18:43 - Burdur’da kontrolden çıkan otomobil refüje devrildi: 1 yaralı
- 16:43 - Antalya’da pansiyon odasında şüpheli ölüm
- 16:38 - ALKÜ ile POYD, turizm öğrencilerinin geleceğine imza attı
- 16:13 - Elmalı’da yol çalışmaları tam gaz sürüyor
- 15:43 - Arslanbucak Mahallesi’nde yeni park yapımına başladı
- 15:23 - Bariyerlere çarpan otomobilin sürücüsü yaralandı
- 15:03 - Otomobil bariyerlere çarptı, 1 yaralı
- 15:03 - BATEM 91 yaşında
- 14:43 - Gölcük Tabiat Parkı’nda düzenleme çalışması
- 14:23 - Alanya’da halk otobüsünün çarptığı kadın yaralandı
Geriİleri
- Kadir Gecemiz Mübarek olsun..
- Finike Semenderi, Finike DKMP Şefliği Tarafından Koruma Altına Alınıyor
- Hoş Geldin Ya Şehri Ramazan
- 31 Mart’ın anahtarı Kırcami’de
- Murat Menteş, Antalya Lisesi'nde
- Ezgü, Antalya Lisesi öğrencileriyle buluştu
- Yetgin ve Donat ailesinin mutlu günü
- Otobüs Duraklarında Yığılma Yaşandı
- Antalya’da yaşanan şiddetli yağmur araç sahiplerini de vurdu
- Meteorolojiden Antalya için sağanak uyarısı
- Cumhurbaşkanı Erdoğan Antalya’nın 19 ilçe Belediye Başkan Adayını açıkladı
- AKSULU ÖĞRENCİLERDEN YENİ BİR BAŞARI HİKAYESİ: YAĞ VE AROMATİK BİTKİ ÜRETİMİ
- Nişanyan’a sert tepki
- Hedef Türkiye şampiyonluğu
- Kaş’taki 3 Mahallenin 1/1000 Ölçekli Uygulama İ̇mar Planı Onaylandı
- Asat Altyapıya 10 Milyar 525 Milyon Tl’lik Yatırım Yaptı
- Başarıya doymuyorlar
- Korkuteli Belediye Başkan Adayı Sadık Önal Oldu
Eyüp Koçak / Muhabir Türk
Dış görünüşe aldanmayın!
23 Eylül 2019 Pazartesi 10:46
eyupkocak@msn.com
Geçtiğimiz günlerde Antalya’daki bir Samsung bayisinden bir buzdolabı aldık. Daha önce bu markanın çamaşır makinesini kullanmıştık. Performansından memnun kaldığımız için yeni tercihimizde aynı marka oldu. Bayide bütçemize uygun bir buzdolabı seçerken, bayi görevlisi bize uygun bir seçenek sundu.
Kampanya dâhilindeki bir buzdolabını alırsak, yanında elektrik süpürgesini de bedava vereceklerini söylediler. Düşündük taşındık ve bayi görevlisinin bize önerdiği kampanyalı ürünü satın aldık. Ancak ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu, bize vaat ettikleri elektrik süpürgesi gelmedi. Bayiyi arıyoruz, bizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri telefon numarasını arıyoruz, bizi bayiye yönlendiriyorlar. Öyle saçma sapan diyalogların ortasında kaldık ki, sormayın gitsin!
Neymiş efendim, stokta yokmuş, yeni stoklar açılınca bize ürünü göndereceklermiş.
Stokların ne zaman açılacağını soruyoruz, net cevap veren yok. “Gönderilecek mi” diye sorduğumuzda, “gönderilecek” diyorlar ama ne tarih ne de inanmamızı gerektirecek başka bir seçenek sunabiliyorlar. Kararın Samsung genel merkez tarafından alındığını, çağrı merkezine herhangi bir bilgi vermediklerini söylüyorlar. Konuştuklarımdan öğrendim ki, bu durumu sadece biz yaşamamışız. Bu markadan promosyonlu ürün alanların birçoğu bizim yaşadığımız duruma benzer sorunlar yaşamış. Tüketici Mahkemesi’ne gideceğimizi söylüyoruz, adamlar resmen tüketici mahkemesine gitmemiz için teşvikte bulunuyor. Böyle saçma sapan, iletişim ve koordinasyonun sıfır olduğu bir durumla karşı karşıya kaldık.
Oysa o markanın bayisine gittiğinizde böyle bir durumla karşılaşacağınız aklınızın ucundan geçmiyor. Ama demek ki bu tür alışveriş yapılan yerlerden dış görünüş aldatıcı olabiliyor. Bayi istese müşteri memnuniyeti adına bu süpürgeleri verebilir.
Ama vermiyor.
Kaldı ki biz insanlardan merhamet ya da iyilik beklemiyoruz. Hakkımızı istiyoruz. Bize o seçenek sunulmasa belki biz tercihimizi farklı bir markadan yana kullanacaktık?
Neyse o mağaza kendine göre haklı olabilir.
Ama teknoloji devi bir marka, hem bayisini hem de ürünlerini tercih eden vatandaşları ortada bırakıyorsa, bu markayı tercih ederken birkaç kez düşünmek gerekiyor. Madem bu ürünü verene kadar insanları çileden çıkaracaktınız, satış yaparken müşterilerinize böyle bir kampanyada söz etmeyin kardeşim!
Sizin yaptığınız düpedüz adam kandırmak…
Bayi ile yaptığımız görüşmelerde, “abi valla biz de mağduruz. Bekliyoruz, defalarca Samsung genel merkeze yazıyoruz. Sizin gibi bu sorunu yaşadığımı 10 kişi var. Onlar da arayıp soruyor. Bizler de çok zor durumdayız” diyorlar. Dünyanın en güvenilir teknoloji firması düşünebiliyor musunuz 10 tane elektrik süpürgesini müşterilerine göndermekten aciz!
Duyda inanma!
Peki, ne yapacağız?
Elbette hakkımızı arayacağız.
Gerekirse tüketici mahkemesine gideceğiz. Gideceğiz ki bir başka insanların ihtiyaçlarını suisitmal edemesinler. Bundan sonra bu markanın promosyon tercihli ürünlerini satın alırken çok dikkatli olmanızı öneririm.
Bu yazı toplam 1304 defa okunmuştur.
- Denizle iç içe, denize uzak!Ömer Yetgin
- En güzel bahçe yarışmasıMustafa Yetgin
- BİR SEÇIM BİR ANALİZ-2Gürsel Kaya
- Ruhr Veliler Birliği ve ÇalışmalarıKahraman Köktürk
- CUMHURHİYET’İMİZİN 100 YILINI KUTLARKEN…Binali Efe
- Kemer ve temizlik çalışmalarıAdem Vural
- SEÇİMEyüp Koçak
- Amerika Zencileri ile Anadolu AlevileriErgün Efe
- KRAL DEĞİL TOPLUM ÇIPLAKTuğçe Öztürk Almaç
- İŞTAHSIZLIK NEDİR ?Alp Tunç
- Kesik Minare meselesi…Yusuf Katrağ
- BATEM 91 yaşında
- Rektör Özkan: "Dondurma ve büyükbaş hayvan et üretim tesisimizi hayata geçirmeyi planlıyoruz”
- Antalya, Rusya-Ukrayna savaşı sebebiyle yaşanan ihracat kaybını doğu ülkeleriyle kapatmaya çalışıyor
- Büyükşehir Belediyesi’nden silajlık mısır tohumu desteği
- Ramazan Bayramı turizm sektörüne ilaç oldu: 20 milyon üzerinde hareket 150 milyon lira ciro
- Geleceğin ticareti ATSO’da konuşulacak
- Kocagöz: "Kalıcı eserler bırakacağız"
- CW Enerji’ye, Solarex İstanbul’da yoğun ilgi
- Erbaş, Hacı Bayram Veli Camii’nde teravih namazı kıldırdı
- Otomobilin yan yattığı kaza anı kameraya yansıdı
- Samsun'da trafik kazası: 3 yaralı
- ABD'de düzenlenen yarışmada dünya 2.'si oldu
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 2024 Yılında Burdur’da 267 proje yürütülüyor
- Elma ve vişneler çiçek açtı, bahçelerde görsel şölen var
- Dr. Öğretim Üyesi Meltem Kaçıkoç: "Eğirdir Gölü için önlem alınmazsa ikiye ayrılacak"
- Antalya’da düşen sıcaklık bile mevsim normalleri üzerinde seyrediyor
- Antalya’da papağan operasyonu: 41 papağan ele geçirildi
Tüm Hakları Saklıdır © 1983 Antalya Son Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 0 242 311 76 60 0 242 311 76 61 | Faks : 0 242 311 46 64 | Haber Yazılımı: CM Bilişim
Tel : 0 242 311 76 60 0 242 311 76 61 | Faks : 0 242 311 46 64 | Haber Yazılımı: CM Bilişim