AV İBRAHİM GÜLLÜ / KONUK YAZAR

Ayıplı üründe yeni dönem: E-ticaret platformları da sorumlu tutulacak

Anayasa Mahkemesi E-ticaret platformlarını ayıplı mal sorumluluğundan muaf tutan düzenlemeleri iptal ederek satıcı, ithalatçı yanında sağlayıcı olarak sorumlu tutulmasının yolunu açtı. Mevcut Durumda e-ticaret platformları genellikle "sadece aracıyız" diyerek sorumluluktan kaçarak tüketicileri satıcıya yönlendiriliyordu. Tüketici Satıcıya ulaşılamadığı durumda mağduriyet yaşıyorlardı.

E Ticaret Platformlarının sorumlu tutulması ticarete olan güveni arttıracak, E ticaret platformları daha seçici olmaya zorlayacak, tüketiciyi mağdur eden ve dolandırıcılık yapan firmalar piyasadan silinecek ve tüketici mağduriyetleri büyük ölçüde azalacaktır.

AYM kararı 9 ay sonra yani Mart 2027’de yürürlüğe girecek. Bu süre içinde yeni bir yasal düzenleme yapılması gerekiyor.

Tüketicinin almış olduğu ürün ayıplı çıkarsa hemen satıcıya ve platforma yazılı bildirim yapmalı (e-posta, mesaj, iade talebi).

Sorunu çözülmemesi halinde ise 186.000 TL ye kadar olan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine, 186.000 TL ve üzeri ise arabuluculuk görüşmelerini tamamlayarak tüketici mahkemesine başvuru yaparak bedel iadesini yada ayıpsız misli ile değiştirilmesini gibi seçimlik haklarını talep edebilir.