AV İBRAHİM GÜLLÜ / KONUK YAZAR

Tatil parasını aylar öncesinden ödediniz, ancak çeşitli nedenlerle tatilinizi iptal etmek zorunda kaldınız.

Peki paranızın tamamını geri alabilir misiniz?

Burada tüketicilerimizin çok önemli bir hakkını hatırlatmak istiyoruz:

“Odayı size ayırdık, başkasına satamadık” denilerek tüketicinin parasına keyfi olarak el konulamaz!

Özellikle paket tur sözleşmelerinde fesih koşullarına ve 30 günlük süreye çok dikkat edilmesi gerekiyor.

Tatilinizin başlamasına en az 30 gün kala fesih bildiriminizi yapıyorsanız, mevzuat ve sözleşmedeki şartlar çerçevesinde, tüketicinin yaptığı ödemenin iadesini talep etme hakkı bulunuyor.

Örneğin tatiliniz 15 Ağustos'ta başlayacaksa ve siz 15 Temmuz'a kadar iptal bildiriminizi yaparsanız, kural olarak herhangi bir kesinti yapılmadan ödemenizin iadesini isteyebilirsiniz. Kanunen ödenmesi zorunlu vergi ve benzeri bedeller ise ayrı değerlendirilebilir.

Ama 30 günün altına indiğinizde tablo değişiyor.

Sözleşmede açıkça belirtilmiş olması şartıyla belirli oranlarda kesinti yapılması mümkün olabilir.

İşte bu nedenle tüketicilerimize çağrımız çok net:

Rezervasyon yaparken sadece “erken rezervasyon indirimi”ne bakmayın! İptal ve fesih şartlarını mutlaka okuyun.

Ve iptal talebinizi kesinlikle yazılı olarak yapın. E-postanızı, mesajınızı, ödeme dekontunuzu ve sözleşmenizi mutlaka saklayın.

Size haksız bir kesinti uygulanıyorsa veya paranız iade edilmiyorsa, “Otel böyle istedi” deyip hakkınızdan vazgeçmeyin!

Tüketici Hakem Heyetleri ve diğer yasal başvuru yolları önünüzde.

Unutmayın: Erken rezervasyon, tüketicinin haklarından erken vazgeçmesi demek değildir!

Paranızı ödediniz; hakkınızı da sonuna kadar arayın!