AV İBRAHİM GÜLLÜ / KONUK YAZAR

Fiyat Etiketi Yönetmeliğine göre restoran, lokanta, kafe, pastane gibi işletmelerinde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri ilave ücret alınması yasak.

Tüketiciler sadece sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini öder. “Hizmet Bedeli”, “Gönüllü Bahşiş” gibi adlarla alınan ücretler menüde veya fiyat listesinde yer alsa bile bu tür ek ücretler talep edilemez. Bahşişi tüketici ister verir ister vermez ve istediği kadar verir. Adisyona önceden ekleyip ödeme sırasında “ödeyeceksin” demek, rızaya dayanmadığı için haksız ticari uygulama olup tüketici ödediği bu parayı iade alabilir.

Tüketici hesap geldiğinde fark ederse itiraz etmeli, İşletme kabul etmez ve ödemek zorunda kalırsanız mutlaka fişini alın. Ödediğiniz miktarın iadesi için e devlet üzerinden kolayca ve masrafsız olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak paranızın iadesini talep edebilirsiniz

İşletmelere uygulanan cezalar oldukça ciddi ve caydırıcı niteliktedir. Servis/Hizmet Bedeli, Kuver vb. Fiyat Etiketi Yönetmeliği İhlali halinde her bir işlem veya her bir aykırılık için yaklaşık 3.973 TL idari para cezası uygulanır

Bu durum Haksız Fiyat Artışı veya Haksız Ticari Uygulama (Servisi menüye zam olarak eklemek) 1.860.170 TL’ye varan ağır idari para cezası uygulanabilir.