AV İBRAHİM GÜLLÜ / KONUK YAZAR

Outlet mağazalardan satılan ürünlerden son dönemde şikayetler artmakta. 

Klasik outlet kavramı yani sezon sonu, fazla stok veya hafif defolu kaliteli ürünler indirimli satılır anlayışı yerine artık birçok marka, outlet rafları için özel düşük kaliteli "fason" üretim yaptırıyor.

Tüketici "eski sezon lüks ürünü ucuza alıyorum" sanırken, baştan savma üretilmiş, daha ince kumaşlı, sentetik ağırlıklı, zayıf dikişli ve kısa ömürlü bir ürün alıyor.

Mağazalar Ne Yapıyor?

Markalar sezon başında iki ayrı üretim siparişi veriyor: Biri ana mağaza/vitrin için yüksek kaliteli (A Plus), diğeri outlet için düşük maliyetli ürün.

Outlet de satılan ürün serisinde: Kumaş gramajı düşürülüyor, pamuk oranı azaltılıp sentetik artırılıyor, dikişler seyrekleştiriliyor, aksesuar/düğme/fermuar kalitesi düşürülüyor.

Gerçek eski sezon stoklar yetmiyor. Aynı logo, benzer görünüm ama bambaşka kalite de ürün satılıyor. Yani Tüketici indirim algısıyla aldatılıyor.

Tüketici Bu Oyunu Nasıl Anlar? Nelere Dikkat Etmeli?

Alacağımız ürünün Kumaşı inceleyerek ve Dokunarak,  dikiş ve İşçilik kalitesi ile anlamak mümkün. Aşırı ince, ışığa tuttuğunuzda arkası görünen, sert veya düşük kaliteli hissettiren kumaşlar, dikiş aralıkları geniş, tek iğne, yamuk veya zayıf dikişler genellikle Outlet özel üretimidir. Ayrıca  Outlet ürünlerinde sıklıkla "OUT", "O", "S" gibi kodlar veya farklı seri numaraları olur.

Fiyat ve Karşılaştırma yapmalısınız. İndirim oranı aşırı yüksekse (örneğin normalde 1000 TL'lik ürün 200 TL'ye) şüphelenin.

Tüketici Outlet ürün olmadığını söylenen ürünü almışsa, seçimlik hakları olan ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bedel iadesini Tüketici Hakem Heyetinden e devlet üzerinden başvurarak talep edebilir.

Yanıltıcı reklam olması halinde ise Ticaret Bakanlığının Reklam Kurulu'na şikayette bulunabilir.