Yazarlar yazıları

Tüketicide çok yaygın bir algı var: “Büyük ambalaj daha ekonomiktir.” Ama her zaman öyle değil! Görüntü her zaman doğru değildir.Aynı ürünün büyük ve küçük ambalajında gramaj başına fiyatı mutlaka karşılaştırın.Çünkü...

Kredi kartıyla ödeme yaptığınız için sizden yüzde 5, yüzde 10, yüzde 12 veya başka bir oranda “kart farkı”, “POS komisyonu”, “hizmet bedeli” adı altında para isteniyorsa, bunun adı ne olursa olsun, kart kullanıldığı için...

Bir restorana gidiyorsunuz… Menüde kocaman harflerle “2 kişilik serpme kahvaltı – 1.000 TL” yazıyor. Siz doğal olarak iki kişinin toplam 1.000 lira ödeyeceğini düşünüyorsunuz. Hesap geliyor: 2.000 TL! Çünkü o 1.000 liranın kişi...

Zam sadece fiyat etiketine yazılmıyorZam sadece fiyat etiketine yazılmıyor. Gramajdan, porsiyondan, miktardan gizleniyor!Çikolatanın gramı azalıyor, peynir küçülüyor, restoranlarda porsiyonlar daralıyor. Şimdi ise karşımıza çok daha...

Bir kafe, kahvaltı tabağını “sınırsız çay” diye reklam etti. Tüketici parasını ödedi, kahvaltısını yaptı; ancak vaat edilen sınırsız çayı alamadı. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu devreye girdi ve işletmeye 108 bin 370 lira...

İnternetten alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte kargo hizmetlerinden kaynaklanan şikayetlerde artışlar yaşanmakta. Ürünün kırık, hasarlı, eksik ya da hiç teslim edilmemesi gibi sorunlar tüketicilerin ciddi mağduriyet yaşamasına...

Restoranlarda zaman zaman karşılaştığımız “Yemeğimden kıl çıktı” şikâyetleri, yalnızca hijyen meselesi değildir. Bu olayın bir de diğer tarafı yani işletme tarafı var. Tüketicinin yemeğin içinden çıkan bir kıl nedeniyle...

Türksat’ın uydu geçişi sonucu bazı televizyonlarda kanalların kaybolması üzerine tüketiciden kanal ayarı için 500, hatta 1.000 liraya varan ücretler talep edildiği görülmekte.500-1.000 liralık bedelin gerçekten yapılan işle karşılaştırıldığında...

  Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı taslakla birlikte, özellikle kargo kaynaklı hasar ve kayıplarda sorumluluğun belirsiz bırakılmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.Tüketici açısından önemli olan; Kargo teslimatı...

HAKKINIZI BİLMEDEN ÖDEME YAPMAYIN!Yeni eğitim-öğretim dönemi başlarken velilerimiz için en önemli konu Okul servis ücretleri!Veliden belirlenen servis tarifesinin üzerinde ücret talep edilemez.Büyükşehirlerde UKOME (Ulaşım Koordinasyon...

AB'nin Ambalaj ve Ambalaj Atıkları Tüzüğü (PPWR) 12 Ağustos 2026'da genel olarak uygulanmaya başlıyor. Düzenleme ambalaj atığını azaltmayı ve yeniden kullanım/refill sistemlerini yaygınlaştırmayı hedefliyor.Düzenlemenin kapsamı AB...

Tatil parasını aylar öncesinden ödediniz, ancak çeşitli nedenlerle tatilinizi iptal etmek zorunda kaldınız.Peki paranızın tamamını geri alabilir misiniz?Burada tüketicilerimizin çok önemli bir hakkını hatırlatmak istiyoruz:“Odayı...

Tüketicimizin çarşı ve pazarda ürünleri seçerek alma isteği ve alışkanlığı her zaman olmuştur. Satıcı ellemeyelim, seçmek yok dediğinde ise sinirleniyor ve kendisine saygısızlık yapılmış gibi hareket ederek öfkeleniyor.Peki, tüketicinin...

"KUVER YASAKLANDI... PEKİ ADI MI DEĞİŞTİ?"Yıllarca "kuver" adı altında tahsil edilen ilave ücretler yasaklandı. Ancak şimdi bazı işletmelerde aynı bedeller bu kez "ekmek-su", "masa hazırlığı", "servis katkı payı" ya da "ikram bedeli"...

Ticarette Yeni Dönem: Ticari Ahlak ve Etik Anlayış“Bir toplumun ticaret ahlakı, vicdanının aynasıdır.”Dijital çağ, hayatımıza sayısız kolaylık getirdi. Bir dokunuşla alışveriş yapıyor, birkaç saniye içinde yüzlerce ürünü...

Kart Aidatı, bankaların milyarca liralık dev asa tüketici üzerinden kazandığı faiz dışı geliri. Yani hiçbir hizmet vermeden tüketiciden elde edilen gelir. Pasta inanılmaz büyük.Tüketici hem kartı kullanarak bankaya para kazandırıyor...

Tüketici açısından “ücretsiz deneme tuzağı” ciddi bir risk ve yaygın bir yanıltıcı pazarlama uygulamasıdır.Bu sistemde tüketici dikkat etmezse maddi kaybı kaçınılmaz hale gelebilir. Çünkü bu sistemde Kredi kartı zorunluluğu...

Türkiye genelinde dev zincir marketler, raflardaki geleneksel kâğıt etiketleri sökerek yerine merkeze bağlı çalışan “Elektronik Raf Etiketi” (ESL) sistemlerini kurmaya başladı.Her ne kadar “çevrecilik, kâğıt israfını önleme ve...

Yaz mevsimi yaklaşırken mangal ve piknik sezonunda Mangallik Tavuk kanat fiyatları neredeyse ikiye katlandı. Bu yaz mangal keyfi geçen yıla göre %115 daha pahalandı.Piknik sepeti maliyeti ciddi şekilde şişti. Özellikle dar ve orta gelirli...

 Fiyat Etiketi Yönetmeliğine göre restoran, lokanta, kafe, pastane gibi işletmelerinde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri ilave ücret alınması yasak.Tüketiciler sadece sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini...

Ayıplı üründe yeni dönem: E-ticaret platformları da sorumlu tutulacakAnayasa Mahkemesi E-ticaret platformlarını ayıplı mal sorumluluğundan muaf tutan düzenlemeleri iptal ederek satıcı, ithalatçı yanında sağlayıcı olarak sorumlu tutulmasının...

Online alışveriş platformlarında bazı işletmeler ön plana çıkabilmek ve güvenilirlik kazanmak için yorum satın alıyor.Sahte/yorum satın alma uygulaması Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar...

Outlet mağazalardan satılan ürünlerden son dönemde şikayetler artmakta. Klasik outlet kavramı yani sezon sonu, fazla stok veya hafif defolu kaliteli ürünler indirimli satılır anlayışı yerine artık birçok marka, outlet rafları için...

Büyükşehirlerde Otopark çok büyük sorun. Yollarda yaşanan sorunlar artık yaşam alanlarına da taşındı. Toplu yaşanılan yerlerde, binalarda her kat malikine yeterli araç park yeri alanı yapılmaması, müteahhidin otopark için ayırması...