Yazarlar yazıları

Tüketicinin sofrasına ulaşan gıdanın güvenli olması bir tercih değil, temel bir haktır.Peki, market raflarında tarihi geçmiş ürünlerle karşılaşırsa ne yapmalıyız?Öncelikle iki kavramı birbirinden ayırmalıyız: Son Tüketim Tarihi...

Yüzde 50, yüzde 60, hatta yüzde 70 indirim ilanlarıyla tüketiciler alışverişe yönlendiriliyor. Ancak bazı ürünlerde önce fiyat artırılıyor, ardından bu şişirilmiş fiyat üzerinden indirim yapılıyor. Etikette yüzde 50 indirim...

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, Ekim ayında 161 dosya incelendi, 136 dosyada reklamların durdurulmasına karar verildi ve 17 milyon 176 bin liralık ceza uygulandı. Bu rakamlar, tüketicinin nasıl bir reklam bombardımanı altında olduğunu ve...

İnternet üzerinden satılan hamburger, döner, iskender ve köfte gibi ürünlerin ambalajlarında gramaj bilgisine yönelik verilerin yer almadığını gören tüketicilerin şikayeti üzerine Ticaret Bakanlığı mağduriyetlerin önlenebilmesi için...

Büyükşehirde otomobil kullanmak zaten başlı başına bir mücadele ve sabır imtihanı.Trafik, park yeri arayışı, otopark ücretleri derken bir de vale dayatması tüketicinin karşısına çıkıyor.Restorana gidiyorsunuz…Otelin önüne geliyorsunuz…Hastaneye...

YETKİLİ SERVİS TUZAĞI: TÜKETİCİNİN PARASINI ALIP KAYBOLUYORLAR! İnternette yetkili servis arayan tüketiciler, arama motorlarının üst sıralarında çıkan sahte servislerin tuzağına düşüyor. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtan...

Taşınmaz satışlarında dolandırıcılık ve sahteciliğin önüne geçilmesi, alıcı ve satıcının güvence altına alınması amacıyla hayata geçirilmesi planlanan Güvenli Ödeme Sistemi'nin 1 Aralık 2026 tarihine ertelenmesi, tüketici güvenliği...

“Kentsel dönüşümde sadece yeni yapılacak binaya bakmamak gerekiyor. Yıkılan eski binaların içinden çıkan malzemelerin de ciddi bir ekonomik değeri var.Demir, bakır, alüminyum, tesisat malzemeleri, kapılar, pencereler, kombiler, klimalar…...

İnternet üzerinden dizüstü bilgisayar siparişine mermer parçaları gelmesi basit bir kargo problemi değildir. Tüketiciye sipariş ettiği ürün yerine tamamen farklı bir mal gönderilmesi, sözleşmeye aykırı ifadır ve şartları varsa dolandırıcılıktır.Tüketici...

Tüketicide çok yaygın bir algı var: “Büyük ambalaj daha ekonomiktir.” Ama her zaman öyle değil! Görüntü her zaman doğru değildir.Aynı ürünün büyük ve küçük ambalajında gramaj başına fiyatı mutlaka karşılaştırın.Çünkü...

Kredi kartıyla ödeme yaptığınız için sizden yüzde 5, yüzde 10, yüzde 12 veya başka bir oranda “kart farkı”, “POS komisyonu”, “hizmet bedeli” adı altında para isteniyorsa, bunun adı ne olursa olsun, kart kullanıldığı için...

Bir restorana gidiyorsunuz… Menüde kocaman harflerle “2 kişilik serpme kahvaltı – 1.000 TL” yazıyor. Siz doğal olarak iki kişinin toplam 1.000 lira ödeyeceğini düşünüyorsunuz. Hesap geliyor: 2.000 TL! Çünkü o 1.000 liranın kişi...

Zam sadece fiyat etiketine yazılmıyorZam sadece fiyat etiketine yazılmıyor. Gramajdan, porsiyondan, miktardan gizleniyor!Çikolatanın gramı azalıyor, peynir küçülüyor, restoranlarda porsiyonlar daralıyor. Şimdi ise karşımıza çok daha...

Bir kafe, kahvaltı tabağını “sınırsız çay” diye reklam etti. Tüketici parasını ödedi, kahvaltısını yaptı; ancak vaat edilen sınırsız çayı alamadı. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu devreye girdi ve işletmeye 108 bin 370 lira...

İnternetten alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte kargo hizmetlerinden kaynaklanan şikayetlerde artışlar yaşanmakta. Ürünün kırık, hasarlı, eksik ya da hiç teslim edilmemesi gibi sorunlar tüketicilerin ciddi mağduriyet yaşamasına...

Restoranlarda zaman zaman karşılaştığımız “Yemeğimden kıl çıktı” şikâyetleri, yalnızca hijyen meselesi değildir. Bu olayın bir de diğer tarafı yani işletme tarafı var. Tüketicinin yemeğin içinden çıkan bir kıl nedeniyle...

Türksat’ın uydu geçişi sonucu bazı televizyonlarda kanalların kaybolması üzerine tüketiciden kanal ayarı için 500, hatta 1.000 liraya varan ücretler talep edildiği görülmekte.500-1.000 liralık bedelin gerçekten yapılan işle karşılaştırıldığında...

  Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı taslakla birlikte, özellikle kargo kaynaklı hasar ve kayıplarda sorumluluğun belirsiz bırakılmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.Tüketici açısından önemli olan; Kargo teslimatı...

HAKKINIZI BİLMEDEN ÖDEME YAPMAYIN!Yeni eğitim-öğretim dönemi başlarken velilerimiz için en önemli konu Okul servis ücretleri!Veliden belirlenen servis tarifesinin üzerinde ücret talep edilemez.Büyükşehirlerde UKOME (Ulaşım Koordinasyon...

AB'nin Ambalaj ve Ambalaj Atıkları Tüzüğü (PPWR) 12 Ağustos 2026'da genel olarak uygulanmaya başlıyor. Düzenleme ambalaj atığını azaltmayı ve yeniden kullanım/refill sistemlerini yaygınlaştırmayı hedefliyor.Düzenlemenin kapsamı AB...

Tatil parasını aylar öncesinden ödediniz, ancak çeşitli nedenlerle tatilinizi iptal etmek zorunda kaldınız.Peki paranızın tamamını geri alabilir misiniz?Burada tüketicilerimizin çok önemli bir hakkını hatırlatmak istiyoruz:“Odayı...

Tüketicimizin çarşı ve pazarda ürünleri seçerek alma isteği ve alışkanlığı her zaman olmuştur. Satıcı ellemeyelim, seçmek yok dediğinde ise sinirleniyor ve kendisine saygısızlık yapılmış gibi hareket ederek öfkeleniyor.Peki, tüketicinin...

"KUVER YASAKLANDI... PEKİ ADI MI DEĞİŞTİ?"Yıllarca "kuver" adı altında tahsil edilen ilave ücretler yasaklandı. Ancak şimdi bazı işletmelerde aynı bedeller bu kez "ekmek-su", "masa hazırlığı", "servis katkı payı" ya da "ikram bedeli"...

Ticarette Yeni Dönem: Ticari Ahlak ve Etik Anlayış“Bir toplumun ticaret ahlakı, vicdanının aynasıdır.”Dijital çağ, hayatımıza sayısız kolaylık getirdi. Bir dokunuşla alışveriş yapıyor, birkaç saniye içinde yüzlerce ürünü...